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2017年11月12日

阿里巴巴集團2017天貓雙11成交額增長39%至人民幣1,682億元

新零售能力全面爆發 全球共振創造全球高度

上海,2017年11月12日 — 阿里巴巴集團(紐交所代號:BABA,「阿里巴巴」或「集團」)今日宣佈,於2017年11月11日,通過支付寶結算的商品成交額(GMV)達人民幣1,682億元(折合約253億美元),按年增長39%;其中,通過支付寶結算的移動端GMV佔比,由上年的82%上升至今年的90%。全日支付總數達到14.8億筆,全日物流訂單達8.12億筆,交易覆蓋全球225個國家和地區。

天猫雙11當日錄得創紀錄的交易峰值每秒32.5万次,同時亦創下新的支付紀錄:雙11開場僅5分鐘22秒,支付寶達到每秒25.6萬筆的支付峰值,為去年的2.1倍;數據庫處理峰值亦達到創紀錄的每秒4,200萬次。全球消費者全日通過支付寶完成的支付總筆數則達到14.8億筆,較去年雙11增長41%。

阿里巴巴集團首席執行官張勇表示,人民幣1,682億元的單日GMV不只是一個銷售數字,它代表的是中國消費者對於品質消費、消費升級的追求。雙11創造的既是中國高度,更是全球高度,其背後是雙11全球共振創造了全球高度。今年雙11完成了線上線下融合和海內外的全面貫通,商家從接觸互聯網到擁抱互聯網,再到全面與互聯網融合,全球零售業已進入新的歷史階段。

今年全球逾14萬個品牌投入1,500萬種商品參與天猫雙11,其中6萬個為國際品牌及商家。以GMV計,排名前五的進口國家或地區,依次為日本、美國、澳大利亞、德國及韓國。

新零售能量爆發 167家商家銷售逾億元人民幣

天猫雙11單日成交達人民幣1億元的品牌商家達到167家,其中17家銷售超過人民幣5億元,6家銷售超過人民幣10億元。蘋果佔據成交額榜首,美的、小米單日成交額突破人民幣20億元。全球服飾及美妝品牌亦紛紛在天猫雙11創下新峰值,其中Nike不足1分鐘即成交超過人民幣1億元,adidas亦緊隨其後,兩家品牌均在1個小時內超過去年全日成交額,Nike官方旗艦店更成為天貓服飾類目史上首個突破人民幣10億元的商家。

今年天貓雙11超過100萬個商家線上線下打通,近10萬智慧門店、約60萬家零售小店、3萬個村淘點,帶來真正立體且全方位的新零售體驗。全球52個線下核心商圈共輻射超過1億人群,逾5,000萬名消費者通過手機參加了雙11互動。

新零售正在幫助更多傳統品牌線上線下叠加式增長。UNIQLO內地500多家門店今年均支持天猫下單、門店自提服務,截至雙11下午5點,其成交額已達到去年全日全渠道成交額的4.5倍;而綾致集團的全渠道成交額,亦達到去年全天的173%。

今年雙11恰逢周六,新零售為提升品牌活力提供了絕佳場景。雙11智慧快閃店、智慧門店、盒馬鮮生、無人超市散布於海內外市場。新零售幫助品牌真正實現了對品牌體系、營銷渠道、供應網絡和産業格局的全面重構,讓品牌可以在線上線下全面認知消費者,更好地為消費者服務。

物流訂單數8.12億 海外多地實現72小時送達

2017天猫雙11的物流訂單增長迅速,全天訂單數達到8.12億,相當於2006年全年包裹量的3倍。今年天貓雙11僅用時12分鐘18秒,即完成了第一個訂單的運送及簽收;進口第一單截至簽收亦僅僅用時33分鐘。

雙11期間,菜鳥協同包括倉配、快遞在內,內地將近3,000萬平方米的倉庫、分撥、配送點,超過300萬名物流人員,18.8萬個快遞網點,近3萬個末端驛站、20萬組自提櫃、超過10萬個快遞代辦點。尤其是在重點物流基地,菜鳥大規模啓用了機器人倉庫,通過AGV(Automated Guided Vehicle)機器人、全自動流水線、機械臂等方式,聯動形成倉群以服務雙11。快遞企業加大自動化分單設施的投入,全行業普遍實現了智能分單,效率和準確性均得到大幅提升。

此外,菜鳥生態連接了全球231個倉庫,服務天猫雙11跨境物流,其中包括10個全球訂單履約中心(Global Fulfillment Center),讓進口物流更便捷,信息更透明及可溯源。菜鳥在馬來西亞落地eWTP首個海外樞紐,在東南亞部署了智能機器人倉庫,並與馬來西亞海關打通系統,讓出口更便捷。通過海外倉和本地化運營的物流網絡,俄羅斯、法國、西班牙、荷蘭等國和東南亞地區,均陸續實現72小時送達。

提供中國技術方案 機器智能大規模應用

天猫雙11當日錄得創紀錄的交易峰值每秒32.5万次,超大規模交易需求的背後是强大的技術實力。為應對這一世界級的難題,阿里巴巴混合部署了在線計算、離線計算以及公共雲,構建全球最大規模的混合雲,可實現1小時內10萬台服務器的快速擴容,支撑買、賣、付、送各環節在雲上的順利進行,成為天猫雙11為世界帶來的中國技術方案,更助力推動中國商業和經濟轉型升級。

機器智能的大規模應用也是天猫雙11的一大技術亮點。大量智能機器人組成的「新物種」軍團,已經滲透到此次天猫雙11全球狂歡節的各個方面。從挑選貨品、導購推薦、客服、設計海報、巡邏機房到管理倉庫,這些機器人開始和人類一起,協同完成雙11的各項任務。

關於阿里巴巴集團
阿里巴巴集團的使命是讓天下沒有難做的生意。集團創立於1999年,以商品交易額(GMV)計算,目前是全球最大的零售商務公司。阿里巴巴集團為商家、品牌及其他提供產品、服務和數字內容的企業,提供基本的互聯網基礎設施以及營銷平台,讓其可借助互聯網的力量與用戶和客戶互動。

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