阿里巴巴集團相關平台  

可持續發展

我們深信,履行企業社會責任的最有效方法是將其元素滲透到整個商業模式當中。阿里巴巴集團自成立以來,一直致力於推行可持續發展的企業社會責任項目,包括舉辦及參與慈善活動以及將我們生態系統的價值帶給普羅大眾。以下是阿里巴巴集團在實踐企業社會責任方面的重點項目及主要成就:

創造就業機會
創造就業機會

阿里巴巴集團生態系統之廣,以及當中需要的不同類型的服務提供商,為社會創造了大量就業機會。該生態系統除了直接為商家提供商機,也為物流、營銷、顧問、運營外包、培訓和其他在線及移動商務專業創造了新的機會。我們旗下的研究部門阿里研究院估計,截至2016年12月,阿里巴巴集團旗下的中國零售平台已經在中國創造了超過3,300萬個直接和間接的就業機會,當中包括網上店舖、商家服務商及其他價值鏈周邊商業活動直接創造的就業機會。

因著互聯網的力量,我們的平台在多方面為企業創造了公平的競爭環境,幫助建立共容的經濟,提供讓各類企業茁壯成長的土壤。於2017財年,在我們的中國零售平台上,女性店主佔所有年度活躍賣家大約一半。於2016年,我們的中國零售平台支持了大約160,000名殘疾賣家自力更生。

支持中國農村發展
支持中國農村發展

隨著阿里巴巴集團在中國農村地區擴展業務、讓當地人觸達城市消費市場,不少農村居民也得到了提升生活水平的機會。集團旗下的農村淘寶項目讓農村居民享受到更多元化的商品及服務,同時賦能他們向城市消費者銷售自己的農產品。另外,貧困地區的農村網商群體,也通過在我們的中國零售平台開店,有效地提升收入水平。截至2016年12月,我們旗下的研究部門阿里研究院已經發現1,000多個從事網上零售的農村,其中超過200個位於國家級或省級貧困縣。

慈善捐款及參與慈善活動
慈善捐款及參與慈善活動

自2010 年起,阿里巴巴集團每年將收入的千分之三用於公益,支持有助加強社會環保意識和保育的活動以及其他企業社會責任項目。集團並於2011年成立民間慈善基金阿里巴巴公益基金會,專注於推動中國環境保護領域的發展,並且扶助中國落後地區的弱勢社群,如天生有心臟缺陷的兒童。2017財年,阿里巴巴集團與阿里巴巴公益基金會合共捐出了超過人民幣1.1億元(1,600萬美元),以資助超過80個本地及海外的慈善項目,當中包括由國家地理空氣與水保護基金、保爾森基金會以及公眾環境研究中心所主導的項目。同時,我們更利用了自身的平台,於2017財年幫助其他慈善組織籌集了超過人民幣2.35億元(3,400萬美金)的善款,讓超過200萬名弱勢社群人士受惠。

自2015年9月以來,阿里巴巴集團便鼓勵阿里人每人每年至少參與3小時的公益活動。在2017財年,阿里巴巴集團員工累計的社會服務時間超越14萬小時。同時,我們也善用自身極具影響力的生態系統,以擴張我們的慈善事業。2017財年,集團旗下的平台推動公益活動參與逾47億人次,參與人士包括3億多名消費者以及超過170萬名商家。我們鼓勵我們平台上的家、消費者以及其他生態系統參與者關心社會、履行社會責任,比如,公益組織可以在平台開設網店,以籌集資金和招募志願者;商家可以將他們在阿里巴巴平台上產生的部份收益撥捐其指定的慈善機構;消費者也可以購買標有「公益寶貝」的商品或在「公益拍賣」中拍得愛心物品,為慈善盡一分力。

部份解決社會問題的舉措
部份解決社會問題的舉措

在運營日常業務的同時,我們也在前線見證並了解到中國的社會問題。我們致力建造一個專注於創新和可擴展性而且獨特的慈善生態壞境,支持並推行一系列與我們的核心價值及使命一致的慈善及社會責任舉措和項目。2016年,阿里巴巴獲中國社會科學院的企業社會責任研究中心評為中國慈善企業前十位,更是中國慈善私人企業第一位。同年,阿里巴巴成為了首批因慈善捐款獲中華人民共和國民政部認可的網絡平台。

我們深信企業公益不限於捐贈與捐款,而是一門長遠且可持續的事業,因此我們努力發展在商業上可行的慈善項目,並將其紮根於我們生態系統中各種業務的產品。於2017財年,阿里巴巴集團推出了23個公益產品,包括:

  • 將我們的及合作夥伴的移動客戶端連接起來,以助尋找國內失蹤兒童的「團圓」平台;自平台於2016年中推出以來至2016年底,執法部門成功根據平台推送予生態系統內移動用戶的648個警報,尋回了611位失蹤兒童,成功率達到94%;
  • 一個與中華人民共和國公安部共同研發的反欺詐活動程式,用以幫助大眾舉報並識別詐騙電話以及短信;
  • 加強視障人士用戶體驗的天貓移動客戶端無障礙功能;
  • 為慈善機構有補貼提供的雲計算服務;以及
  • 在菜鳥網絡移動客戶端中新增的捐贈功能,讓用戶捐贈衣服和書籍。