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2017年11月12日

阿里巴巴集团2017天猫双11成交额增长39%至人民币1,682亿元

新零售能力全面爆发 全球共振创造全球高度

上海,2017年11月12日 — 阿里巴巴集团(纽交所代号:BABA,“阿里巴巴”或“集团”)今日宣布,于2017年11月11日,通过支付宝结算的商品成交额(GMV)达人民币1,682亿元(折合约253亿美元),按年增长39%;其中,通过支付宝结算的移动端GMV占比,由上年的82%上升至今年的90%。全日支付总数达到14.8亿笔,全日物流订单达8.12亿笔,交易覆盖全球225个国家和地区。

天猫双11当日录得创纪录的交易峰值每秒32.5万次,同时亦创下新的支付纪录:双11开场仅5分钟22秒,支付宝达到每秒25.6万笔的支付峰值,为去年的2.1倍;数据库处理峰值亦达到创纪录的每秒4,200万次。全球消费者全日通过支付宝完成的支付总笔数则达到14.8亿笔,较去年双11增长41%。

阿里巴巴集团首席执行官张勇表示,人民币1,682亿元的单日GMV不只是一个销售数字,它代表的是中国消费者对于品质消费、消费升级的追求。双11创造的既是中国高度,更是全球高度,其背后是双11全球共振创造了全球高度。今年双11完成了线上线下融合和海内外的全面贯通,商家从接触互联网到拥抱互联网,再到全面与互联网融合,全球零售业已进入新的历史阶段。

今年全球逾14万个品牌投入1,500万种商品参与天猫双11,其中6万个为国际品牌及商家。以GMV计,排名前五的进口国家或地区,依次为日本、美国、澳大利亚、德国及韩国。

新零售能量爆发 167家商家销售逾亿元人民币

天猫双11单日成交达人民币1亿元的品牌商家达到167家,其中17家销售超过人民币5亿元,6家销售超过人民币10亿元。苹果占据成交额榜首,美的、小米单日成交额突破人民币20亿元。全球服饰及美妆品牌亦纷纷在天猫双11创下新峰值,其中Nike不足1分钟即成交超过人民币1亿元,adidas亦紧随其后,两家品牌均在1个小时内超过去年全日成交额,Nike官方旗舰店更成为天猫服饰类目史上首个突破人民币10亿元的商家。

今年天猫双11超过100万个商家线上线下打通,近10万智慧门店、约60万家零售小店、3万个村淘点,带来真正立体且全方位的新零售体验。全球52个线下核心商圈共辐射超过1亿人群,逾5,000万名消费者通过手机参加了双11互动。

新零售正在帮助更多传统品牌线上线下叠加式增长。UNIQLO内地500多家门店今年均支持天猫下单、门店自提服务,截至双11下午5点,其成交额已达到去年全日全渠道成交额的4.5倍;而绫致集团的全渠道成交额,亦达到去年全天的173%。

今年双11恰逢周六,新零售为提升品牌活力提供了绝佳场景。双11智慧快闪店、智慧门店、盒马鲜生、无人超市散布于海内外市场。新零售帮助品牌真正实现了对品牌体系、营销渠道、供应网络和产业格局的全面重构,让品牌可以在线上线下全面认知消费者,更好地为消费者服务。

物流订单数8.12亿 海外多地实现72小时送达

2017天猫双11的物流订单增长迅速,全天订单数达到8.12亿,相当于2006年全年包裹量的3倍。今年天猫双11仅用时12分钟18秒,即完成了第一个订单的运送及签收;进口第一单截至签收亦仅仅用时33分钟。

双11期间,菜鸟协同包括仓配、快递在内,内地将近3,000万平方米的仓库、分拨、配送点,超过300万名物流人员,18.8万个快递网点,近3万个末端驿站、20万组自提柜、超过10万个快递代办点。尤其是在重点物流基地,菜鸟大规模启用了机器人仓库,通过AGV(Automated Guided Vehicle)机器人、全自动流水线、机械臂等方式,联动形成仓群以服务双11。快递企业加大自动化分单设施的投入,全行业普遍实现了智能分单,效率和准确性均得到大幅提升。

此外,菜鸟生态连接了全球231个仓库,服务天猫双11跨境物流,其中包括10个全球订单履约中心(Global Fulfillment Center),让进口物流更便捷,信息更透明及可溯源。菜鸟在马来西亚落地eWTP首个海外枢纽,在东南亚部署了智能机器人仓库,并与马来西亚海关打通系统,让出口更便捷。通过海外仓和本地化运营的物流网络,俄罗斯、法国、西班牙、荷兰等国和东南亚地区,均陆续实现72小时送达。

提供中国技术方案 机器智能大规模应用

天猫双11当日录得创纪录的交易峰值每秒32.5万次,超大规模交易需求的背后是强大的技术实力。为应对这一世界级的难题,阿里巴巴混合部署了在线计算、离线计算以及公共云,构建全球最大规模的混合云,可实现1小时内10万台服务器的快速扩容,支撑买、卖、付、送各环节在云上的顺利进行,成为天猫双11为世界带来的中国技术方案,更助力推动中国商业和经济转型升级。

机器智能的大规模应用也是天猫双11的一大技术亮点。大量智能机器人组成的“新物种”军团,已经渗透到此次天猫双11全球狂欢节的各个方面。从挑选货品、导购推荐、客服、设计海报、巡逻机房到管理仓库,这些机器人开始和人类一起,协同完成双11的各项任务。

关于阿里巴巴集团
阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。集团创立于1999年,以商品交易额(GMV)计算,目前是全球最大的零售商务公司。阿里巴巴集团为商家、品牌及其他提供产品、服务和数字内容的企业,提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。

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